2月13日下午，省委社会工作部部领导带队赴省级12345热线中心，看望慰问坚守岗位的一线工作人员，向大家致以诚挚问候和新春祝福。

省委社会工作部一行实地察看热线平台运行情况，详细了解办公环境、值班值守安排及春节期间应急处置准备等工作，对省级12345热线坚守为民服务一线、高效处置群众诉求的工作成效给予充分肯定，指出：省级12345热线作为省民意反映渠道一体化平台的“主干道”，是社情民意的“晴雨表”，是省委、省政府倾听民声、汇聚民智、化解民忧的重要窗口，历来受到省委、省政府的高度重视和人民群众的广泛关注；强调：要充分发挥省民意反映渠道一体化平台职能作用，深度融入改革发展、基层治理和民生保障各项工作，始终坚持“民有所呼、我有所应”，用心用情回应群众期盼、解决群众诉求。春节将至，要坚持问题导向、强化底线思维，提前预判节日期间各类诉求风险，制定完善应急预案，以“诉求渠道畅通”为首要原则，做好值班值守、诉求处置等各项工作，全力保障广大群众度过一个欢乐祥和的新春佳节。