日前，黑龙江省委社会工作部召开党建引领接诉即办工作经验交流现场会。

会议指出，今年以来，全省依托党建引领基层观察联系点搭建工作抓手，建立省、市、县三级社会工作部门领导包联机制，统筹推进各项重点任务落地。

会议强调，要把准党建引领基层治理新形势新任务，切实增强做好党建引领接诉即办责任感使命感；要依托党建引领基层治理协调机制，以12345政务服务便民热线为主渠道，聚焦高频共性、新业态、跨部门跨领域等问题，汇集民意民智，高效回应群众诉求，把服务群众、造福群众放在最高位置，提升基层治理效能；要加强物业服务管理诉求办理工作，压实投诉调处责任，推动物业矛盾纠纷源头就地化解；要完成“两清单两报告”编制，对照清单开展好接诉即办自查自评；要依托观察联系点，挖掘提炼接诉即办经验做法、典型案例、政策工具，不断巩固拓展工作成果，推动全省党建引领接诉即办工作质效持续提升。