“社工老师好！”10月中旬，走进长沙市新城学校，曾经被贴上“问题少年”标签的孩子们，主动向驻校社工热情问好。

长沙市新城学校是该市预防未成年人违法犯罪的重要阵地。去年12月，省委社会工作部引入的中社部“新程·融光”驻校社工服务项目在此落地。

长沙市因欣社会工作服务中心派驻专业社工入驻校园，与学校教师一起探索“专门教育+社会工作服务”育人新路径，已搭建起“入校评估—入校适应—在校成长—离校准备—社会融入”全链条服务框架，取得良好育人成效。

​长沙市因欣社会工作服务中心编制的《家长支持与亲子沟通手册》。

评估，弄清行为背后的真相

不同于科任教师，驻校社工不承担学科教学与纪律管束工作，而是运用心理支持、潜能发掘、资源链接等专业社会工作方法，陪伴行为偏差青少年走出成长困境。

专业评估，是他们开启服务的第一道关口。新生入校后，社工通过问卷摸排、一对一深度访谈，全面了解学生入校缘由、家庭状况、朋辈交往、心理状态等信息，形成综合评估报告，提出个性化矫治与支持建议。

对于学校转介的个案，社工也通过专业评估寻找破题切口。曾有一名学生，在班主任眼中存在明显“态度问题”。他的作业常常无法完成，字帖练习也消极敷衍。学校将这名学生转介给驻校社工后，社工没有急于批评、矫正所谓的消极态度，而是开展非评判式深度面谈。在包容、安全的交流氛围中，孩子慢慢卸下心理防备。社工发现，他并非故意“装不懂”，而是识字基础极其薄弱，连题目文字都难以读懂。其“消极态度”的背后，是一名长期辍学、识字能力不足的少年，在面对超出自身能力的学习任务时产生的本能自我保护。

社工将评估发现反馈给班主任，并联动家庭核实孩子长期辍学的经历。学校据此调整教育策略，降低其书面作业的难度，改用口头问答替代纸笔测试，安排基础识字辅导，这名学生的在校状态慢慢趋于平稳。

据统计，服务期间，驻校社工累计完成深度评估130人次，推动35名学生落实个性化教育方案；识别高风险学生11名，开展危机干预5例，以专业服务为迷途青少年筑牢矫治根基。

​长沙市因欣社会工作服务中心编制的有关资料。

陪伴，让改变一点点发生

个案会谈与持续陪伴，是驻校社工开展服务的重要形式。驻校社工毛霞说，改变从来不会一蹴而就，它藏在一次次耐心倾听、稳定陪伴的细微日常之中。

16岁的花花（化名）可谓身世坎坷。她的母亲失联，父亲放弃照管，年迈的奶奶无力到校探视，唯一给予她温暖的叔叔也身陷囹圄。入校后，她多次违纪，情绪长期低落，反复吐露“好想死”“活着没有意义”的消极想法。

社工介入后第一时间开展风险评估，与她约定每周固定会谈。经过两个月持续跟进，花花的状态慢慢好转。社工引导她学习处理与同学、家人之间的关系，还联合老师一起为她推荐书籍。书中描摹的心境与她的感受同频，让她意识到自己的痛苦并非独有的困境；与此同时，社工又协同科任教师，持续为她注入向上的力量。渐渐地，花花眼里重焕光彩，笑容越来越多。心理老师回访时，她坦言轻生念头已经消散。社工还为她搭建亲情纽带，促成她每月和奶奶、婶婶通电话，以亲情力量帮助她矫治。

同样16岁的妞妞（化名），因打架致人受伤入校。刚进校时，她自称“战神”，把伤人经历当作值得炫耀的“战绩”。面对妞妞，社工没有否定她身上的好胜特质，而是优先回应她的现实困境。入校后，妞妞的经期一度持续20余天。社工获知情况后第一时间向学校反馈，推动她及时就医。这件事，成为双方建立信任的起点。此后，社工坚持每周固定会谈，接纳她所有的情绪，陪着她复盘成长轨迹。社工发现，妞妞早年出现偏差行为时，得到的只有责骂，缺少正向引导；在社交过程中，她发现打架可以收获同伴追捧，这种“被需要”的感觉，一度成为她的价值来源。社工没有直接否定她过往的社交圈，而是抛出两个问题引导她自省：“当你陷入人生低谷时，那些因为你能打架而围着你的人，还会留在身边吗？除了打架，还有哪些事情，同样能让你被他人看见？”长久沉默过后，妞妞慢慢醒悟，拒绝打架本身也是一种能力。

随后，社工联动学校，将她的好胜心引导至练字、校内竞赛、魔方挑战等正向赛道。当她的书法作品登上班级展示墙、在竞赛中斩获荣誉时，她真切体会到，不靠打斗，一样可以收获他人的肯定。如今，妞妞的行为习惯持续向好，已经做好离校规划，打算学习烘焙、自主开店。

衔接，打通回归社会“最后一公里”

帮助迷途少年顺利重返社会，是专门教育的核心价值，也是驻校社工服务的重点。针对部分学生离校后容易出现行为反弹的难题，驻校社工依托团体辅导、家校共育、资源链接等服务，持续提升他们的社会适应能力。

曾有两名临近离校的学生长期拒绝家长探视。社工介入后了解到，他们并非不愿和家人相见，而是害怕见面时迎来指责与训斥。孩子们坦言：“见了面，他们只会骂我，有什么好见的。”接见之前，社工双引导孩子把内心恐惧转化为沟通的期待；引导家长转变角色，从质问者转变为倾听者。接见现场，社工化身“情感翻译官”，把家长一句“你这样下去怎么办”背后的焦虑，转述为“妈妈担心你的未来”；同时鼓励孩子说出心里话：“我其实想回家，只是怕被骂。”经过疏导，两名孩子同意和家长见面，原本僵持10分钟便陷入冷场的会面，延长为30分钟的有效沟通。一位家长感慨：“能开始和孩子好好聊聊，这就是很大的进步。”

学生离校，并非驻校社工服务的终点。持续跟踪回访，及时疏导求职受挫等现实难题，是社工与孩子们不变的约定。据统计，项目实施至今，已为15名学生提供离校衔接服务，完成回访32次，有效降低再次发生行为偏差的风险。

与此同时，项目团队编制《专门学校家长服务实务指引1.0》《专门学校入学评估工作指引手册1.0》《专门学校家庭服务手册1.0》，打造可复制、可推广的服务范式。

“项目实施以来，驻校社工依托专业服务，化解重点学生的心理与行为难题，妥善处置多起个案，越来越多孩子正从被动遵守行为规范，转向主动重塑内在价值。”长沙市新城学校相关负责人评价称。长沙市因欣社会工作服务中心负责人满怀信心地说，团队将持续探索实践、总结提炼经验，持续释放专业服务效能，惠及更多迷途少年。