近年来，长沙市雨花区深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述和重要指示精神，坚持把人民建议征集工作作为践行全过程人民民主、提升基层治理效能的重要抓手，通过畅通民意渠道、深耕调研转化、强化多元共治，探索出一条具有雨花特色的人民建议征集新路径。相关“金点子”获省委主要领导批示肯定，多条建议入选省、市级“优秀金点子”目录。

广开言路，让民意“上得来”

坚持开门听音、问计于民，着力打破传统民意收集的单一壁垒，构建“点、线、面”相结合的立体化征集矩阵。建强“智囊团”，让建议有高度。推荐党的二十大代表马石光等3人为市级特邀建议人，从“两代表一委员”、劳模工匠、专家学者、行业协会商会代表及热心群众中选聘21名区级特邀建议人，有效拓宽建议主体的广泛性与代表性。筑牢“主阵地”，让建议有广度。严格按照“一筒（箱）、一码、一表、一窗、一员、一流程”的“六个一”标准，建成15个人民建议征集站点，将征集网络延伸至楼宇商圈、新就业群体“红色之家”等前沿阵地。依托“雨花区人民建议征集”小程序开展线上推广，形成“线下站点+线上小程序”的叠加覆盖。打好“主动仗”，让建议有力度。围绕中心工作和民生热点主动开展专题征集，联合住建、市场监管等部门开展住宅小区建设“骑手友好”社区物业服务工作建议专题征集，探索建立骑手文明公约与积分激励机制；联合财政、人社、工会等部门开展新就业群体“爱心驿站”建设工作专题征集，推动构建可持续运行的城市关怀“微枢纽”。

深耕细作，让建议“落得下”

推动“热线+网格+人民建议征集”深度融合，构建“精准摸排、协同办理、跟踪反馈”的全链条转化机制。调研聚智，把问题找准。坚持将调查研究作为破题之钥，常态化开展“走基层、找问题、想办法、促发展”调研活动，变“被动接诉”为“主动寻题”。累计收集县级领导调研信息627条，“金点子”200个，聚焦群众“急难愁盼”，让建议征集工作靶向更准、落点更实。平台聚力，把渠道打通。区委组织专题调度，整合12345热线、网格巡查及人民建议征集等渠道，搭建线上线下民意收集、分析、处理一体化平台。通过群众接待日、民情恳谈会及网格入户巡查，织密“全口径、全触角”民意感知网络，推动多渠道互联互通、高效运转。联动聚效，把事情办实。深化“未诉先办、接诉即办、首问首办、主办会办”四办联动机制。依托“区-街镇-社区-单元-微网”五级网格体系，搭建“雨邻有约”协商议事平台，组织党员、网格员、志愿者及热心群众主动认领任务、及时化解矛盾，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

常态长效，让善治“走得远”

牢固树立“一盘棋”思想，从机制层面保障人民建议征集工作常态长效运行。党建引领，构建“大格局”。将人民建议征集工作融入区委党建引领基层治理工作大局，构建起党委领导、社会工作部统筹、多部门联动、全社会共同参与的工作体系。推动人民建议从“办好一件事”向“解决一类事”延伸，从“阶段性推进”向“常态化运行”转变，真正凝聚起共建共治共享的强大合力。闭环问效，打通“全链条”。建立健全“征集-交办-反馈-转化”一体化推进机制，对收集到的建议实行清单化管理、项目化推进，确保件件有回音、事事有着落。《关于深化园区行政执法改革的建议》获省委主要领导批示肯定后，由司法、编办、工信等部门积极对接有关部门，推进相关试点工作。联合攻坚，破解“老难题”。健全跨部门联席会议制度，聚焦物业纠纷、劳资矛盾等热点难点开展专题调度。特别是针对物业投诉高发难题，由区领导牵头组织多部门合力攻坚，全区物业类投诉量同比下降38.4%，以实实在在的治理成效回应群众关切。

人民建议征集不仅是倾听民意的“直通车”，更是推动基层治理现代化的“动力源”。雨花区将持续深化人民建议征集工作，进一步畅通民意渠道、强化数字赋能、深化协同联动，努力让更多“群众呼声”变成“幸福掌声”，在奋力谱写新时代基层社会治理新篇章中贡献更多雨花智慧与力量。