为加强志愿服务行业管理，规范志愿服务行为，推动我省志愿服务事业高质量发展，按照中央和湖南省志愿服务领域突出问题专项整治行动有关要求，现面向社会公开征集全省志愿服务领域突出问题线索，具体内容公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2025年6月30日。

二、征集范围

（一）志愿服务组织和志愿服务活动相关问题

1.法定代表人或相关负责人同时开办企业，且客户与志愿服务组织服务对象高度重合，涉嫌非法关联交易；

2.假借志愿服务名义，以各种形式违规收取费用，涉嫌骗取钱财；

3.涉嫌以志愿服务名义开展传销等违法活动；

4.与商业机构合作，以志愿服务名义引流客户，参与相关牟利活动；

5.虚假记录志愿服务时长，或参与时长证明买卖；

6.冒充“中字头”“国字头”“湖南省”字样志愿服务组织出具志愿服务证明；

7.违规开展评选评奖活动，擅自授予相关荣誉；

8.未按章程规定的业务范围开展活动；

9.有关企业、组织或个人以其他形式违法违规开展志愿服务活动；

10.其他需要整治的志愿服务组织和志愿服务活动相关问题。

（二）志愿服务信息系统相关问题

1.志愿服务队伍备案审核、志愿服务活动发布及审核不严，存在制度漏洞；

2.缺乏投诉受理处置平台；

3.发布未实际开展的虚假活动信息，涉嫌盗刷志愿服务时长；

4.虚构与官方机构、知名组织合作关系，夸大自身权威性、影响力，误导社会公众；

5.为商业活动或非法组织违规招募志愿者提供便利；

6.对个人注册信息等数据进行交易或存在数据安全隐患；

7.其他需要整治的志愿服务信息系统相关问题。

（三）互联网平台相关问题

1.非官方组织在各类互联网平台上注册含“地域+志愿”“行业+志愿”等具有迷惑性的账号，假借官方背景误导社会公众；

2.发布以志愿服务名义进行营利性活动的商业营销信息；

3.非法或违规售卖“中字头”“国字头”“湖南省”字样志愿服务证书；

4.其他需要整治的互联网平台相关问题。

三、征集要求

请按照属地管理原则，向各级党委社会工作部或志愿服务组织（团队）所属业务主管部门、单位，提供问题线索。鼓励实名提供线索，注明真实姓名、有效联系电话，以便及时沟通联系。如有相关证据材料（图片、视频等），可一并提供，以便于准确了解问题并进行调查核实。

四、处理反馈

各级党委社会工作部将对提供线索的单位或个人信息进行保密，认真梳理、分类整理征集到的问题线索，并及时组织相关部门进行调查核实。对于查证属实的问题，将督促相关责任单位进行整改。同时，我们将对问题线索处理情况进行汇总分析，采取统一集中回复、个别联系等方式进行反馈。

五、征集方式

全省各地区线索征集电子邮箱如下：

特此公告。

中共湖南省委社会工作部

2025年6月18日