湖南日报记者 王振亚 通讯员 谢嘉

在湖南省人民医院，有这样一位护士：七年来，她背着出诊药箱行走10万公里，为6000余名病友送去上门服务；她的足迹遍布湖南92%的城市乡村，用脚步丈量志愿服务的广度，用爱心诠释“医者仁心”的温度。

她，就是苗家女吴秀娟——2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型中，湖南入围“最美志愿者”的4位先进典型之一。

吴秀娟用脚步丈量志愿服务的广度，用爱心诠释“医者仁心”的温度。

“互联网+居家护理”志愿服务力行者

2017年5月，湖南省人民医院“护+居家照护”小组成立，吴秀娟成为首批学员，率先叩开“网约护士”志愿服务的大门。从此，她的药箱成了移动的“健康驿站”：服务对象上至104岁的老人，下至两岁的儿童；服务内容从简单的小伤口护理，到复杂的植物人长期照料，样样用心。

作为“护+”平台上门服务次数最多的护士，她累计无偿服务病友6000余人。2020年新冠肺炎疫情来袭，她冒着感染风险，坚持为18名植物人病患上门护理，同时主动请缨加入医院新冠亚重症病房救治与社区抗疫一线。

难能可贵的是，吴秀娟始终怀揣着“让医疗志愿服务迈向专业化、规范化”的信念。在长沙的80多个社区里，她开展管道护理、伤口处理等临床教学，将自己多年积累的实践经验倾囊相授；20余次参与全国互联网居家护理研讨会，20余次在省内外学术会议上进行主题授课，把自己的实战心得凝练为可推广、可复制的专业“方案”。

2018至2025年，她奔赴江西、广东、山东、西藏等20多个省份，参与“互联网+护理服务”培训工作，为各地有志于投身居家护理事业的同仁们，免费提供咨询服务与技术指导，助力“居家护理”志愿服务的网络越织越密，覆盖范围越来越广。

正在工作中的吴秀娟。

醉心公益的医疗志愿者

对吴秀娟而言，志愿服务不是偶尔的善举，而是刻进骨子里的坚守。2020年10月，她接过可可西里医学志愿者团队长的担子，顶着剧烈的高原反应，在无人区建起第一所手术室。此后，不冻泉、索南达杰、五道梁、沱沱河……她的身影出现在每一个需要的角落，为边防战士和当地居民做健康宣教、测生命体征，让高原的寒风里有了志愿服务的温暖。

这样的志愿服务之举，一年年延续：2021年，她随国家高原医疗志愿者赴西藏墨脱县义诊；2023年，她深入云南省怒江傈僳族自治州丙中洛镇秋那桶村，把医学志愿服务送到少数民族群众身边；2024年，跋涉至海拔5700多米的西藏日喀则边境昆木加哨所，在“抗缺氧战极寒”关爱行动中既义诊又带教；2025年5月，她重返雪域高原，在那曲为烧伤患者带去细胞修复因子，向当地医院捐赠几大箱药品，开展学术讲座、教学查房、送医下乡等志愿服务活动。这是她连续第5年赴西藏参加医疗志愿服务。她说：“高原上的风能把石头吹成沙，却吹不凉我们参与志愿服务的热血和初心。”

在她的带动下，丈夫与儿子相继加入爱心队伍：2021至2023年疫情防控期间，一家三口累计向高原捐赠价值27万余元的医疗物资；2020年，她投身青海玉树孤儿帮扶；2022年起，成为联合国儿童基金会月捐项目的常客。一颗爱心，带动全家，汇聚成一团积极参与志愿服务的烈火。

递出生命希望的使者

醴陵市的彭爷爷因脑血管疾病成了植物人，老伴早逝，大儿子患抑郁症，小女儿几近崩溃。吴秀娟主动将老人送回山村老家，之后730天，每月辗转3趟公交、再步行数里上门，风雨无阻地为老人换胃管、做压疮护理，还送去生活物资，发动爱心人士捐款捐物。吴秀娟用坚持，为这个家庭托住了希望。

2020年疫情管控期间，来自中国台湾地区的刘叔叔刚做完肾移植手术，无法前往医院就诊。吴秀娟主动上门，免费为他做移植伤口护理。刘叔叔回台后，多次发来饱含感激之情的信息，字里行间满是对她的由衷赞叹。

多年前，吴秀娟偶然得知一名甘肃孤儿身世坎坷，便默默扛起帮扶的责任：资助他读书、解决住房难题、协助治疗疾病、帮他找到工作。后来，她又继续帮助这名青年年幼的妹妹，看着女孩最终考入甘肃师范大学。她说：“志愿服务并非一朝一夕之事，而是需要用一生去践行的使命。”

同事们都评价她说：“吴秀娟就像奔波在街巷的使者，无论刮风下雨，只要有人需要，就会准时出现。只不过，她递出的不是普通包裹，是希望，是生命的力量。”

七年间，吴秀娟换了11个药箱，穿坏15双运动鞋。这些饱经风霜的物件，见证着她对“志愿服务”的深刻诠释：药箱虽小巧，却能装满专业技能与责任担当；脚步虽平凡，却足以踏遍山河，承载起民心所向。她的故事，宛如一束光，照亮他人，让志愿者的光辉形象熠熠生辉。