9月10日上午，网约车司机李师傅在接单间隙发现路面井盖破损，立即拍照上传至社区群组。中午，破损的井盖旁便立起了警示牌。这是近期北湖区新聘请的30名“城市观察员”的日常工作写照。

作为郴州市中心城区，北湖区日均网约车订单量超1万单，活跃着约5000名网约车司机、外卖骑手等新就业群体。今年4月，该区立足“车轮上的党建”品牌，创新构建“三员联动”治理模式，聘任30名网约车司机担任“城市观察员”“文旅宣传员”“暖心护航员”（简称“三员”），将其深度融入城市发展链条。日常工作中，他们化身为“移动探头”，精准捕捉城市管理细节问题，成为城市治理的“前哨”；随车播放文旅宣传音频、发放手册，推介本地景点与美食，当好北湖文旅的宣传员；积极参与应急救援、爱心送考等志愿服务，传递城市温度。

“获聘后的第一件事就是学习”。北湖区“网约车司机之家”启用当天，李师傅与其他司机师傅来到这里，系统学习新业态群体关系、北湖文旅资源推介等内容。今年，凭借区位优势，北湖区打造郴州市首个“网约车司机之家”党建综合服务阵地，成立网约车司机流动党员党支部，吸纳流动党员43名，构建“组织建在车轮上、服务嵌在轨迹中、治理融在行程里”的服务体系。同时，北湖区建立“发现-上报-处置-反馈”闭环管理机制，以移动力量助力城市精细化管理，形成具有北湖特色的新就业群体参与治理新模式。截至目前，“三员”累计上报市政设施隐患、交通安全等问题线索280余条，发放文旅宣传资料530余份。

此外，北湖区已将300余名新就业群体人员纳入基层治理力量体系。该区高度重视服务保障工作，依托党群服务中心、群团组织等建成36个新就业群体服务站点，提供休息、饮水基础服务和法律咨询等专项服务。连续6年举办“清凉一夏”关爱活动，增强归属感。还组织参与“爱心送考”、义务献血等活动，开展应急救护培训，提升凝聚力与社会责任感。