近日，北京市朝阳区奥运村街道“骑手调解室”揭牌，这是北京市首家以骑手为调解主体的专业调解室。

揭牌仪式上，奥运村街道首位“骑手调解员”接受聘书。调解室聚焦探索新就业群体参与基层治理的新方式，依托新就业群体调解员具有熟悉社情、贴近群众、更了解行业内新就业群体工作状态与真实想法的独特优势，可实现矛盾纠纷“早发现、早干预”，并将其化解在萌芽状态。

据了解，调解室具有信息枢纽、诉求反馈、矛盾调解、法规宣教、议事协商等五大功能，采取固定时间现场办理和非固定时间灵活办理两种形式。现场办理由“骑手调解员”、社区工作者、专业调解员、社区党建协调委员会成员单位代表及志愿者（退休干部、律师代表等），对简单纠纷当场调解，复杂问题跟进处理。灵活办理指当事人若无法在固定接待时间前往，会根据需求灵活安排调解员对接，通过电话、微信、面对面交流等线上线下相结合的方式及时调解，确保问题高效解决。

除了具有调解矛盾纠纷功能外，调解室还将成为街道倾听新就业群体心声的“暖心驿站”，是居民、物业、新就业群体等之间的沟通桥梁，更是维护新就业群体合法权益的高效服务站。