随着城市化进程加快，湘潭市雨湖区面临公共服务需求多元化等挑战，原有民意征集机制存在渠道分散、办理效率低、转化率不高等问题，导致部分民生诉求未能得到及时响应。为打通民意表达“最后一公里”，雨湖区纵深推进走找想促“三听三问”，创新构建“三位一体”民意直通体系，实现“群众点题—政府解题—社会评题”，有力提升民生诉求响应效能。

一是高位推动，构建“走找想促”决策支撑机制。建立“区级领导领题、部门联动解题”机制，聚焦发展瓶颈和民生难题，形成“课题领办—问题清单—动态清零”闭环。累计征集县处级领导干部调研课题30个、“金点子”77条，推动200条调研问题限期办结，确保问题“发现一个、解决一个、销号一个”。如320国道姜畲段路灯安装问题，因夜间照明不足导致事故频发，通过多部门协同，安装路灯135盏，事故率显著下降。

二是常态长效，构建“三听三问”民意直通机制。创新“扫码提建议”模式，在区直机关、乡镇（街道）、村（社区）100%覆盖扫码，首批征集建议82条，凝练出4项亟待解决、需高位推动的重点问题建议提请区领导牵头推进，有力推动万楼街道原永红、文昌片区居民饮水等重点问题解决，群众满意度显著提升。聚焦新兴领域，紧扣营商环境、新业态及新就业群体需求等内容，开展专题意见征集30条，上报市级2条，转办28条，跟踪督办确保落地。依托党建指导员等力量，收集企业诉求，帮助开展策划项目包装，诠释“党建引领聚合力、服务企业零距离”的生动实践。

三是多元参与，构建“1+2+N”人民建议征集机制。出台《雨湖区人民建议征集及办理若干规定》，明确征集、转办、反馈等流程，确保“件件有回音”。整合12345热线、门户网站、政务新媒体等“云征集”渠道，同步设立市级直报点1个、区级站点2个、特邀观察员N名，构建全域覆盖的征集网络。通过“建议人回访+群众评议”机制，有力推动建议转化为政策举措，形成良好工作导向。