湘西州吉首市委社会工作部立足“统筹基层治理、服务民生需求”核心职能，紧扣民生脉搏，以精准化服务理念创新基层治理路径。自2024年6月成立以来，通过深耕社区共建共治、破解民生痛点堵点、织密新就业群体关爱网络等系列举措，将社会工作职能融入基层治理末梢，用“微服务”托起“大民生”，让城市温度可感可触。

共享菜园：方寸之间，共筑邻里温情

今年3月以来，吉首市以党建引领为纽带，通过盘活城区闲置土地，打造基层治理创新“试验田”——共享菜园，让城市生活既有烟火气，更添人情味。

共享菜园采取“社区指导+居民自治”模式运营，由吉首市委社会工作部牵头，联合团委、街道、村（社区）等多方力量推动实施，通过制定《共享菜园实施方案》、发放《倡议书》、签订《认领协议书》、倡导《共享菜园公约》等形式，引导居民分块认领、划区耕种，用贴近泥土的“烟火温度”，感知共建共治共享的治理乐趣。

如今，全市城区7个菜园900余块菜地都有了自己的“主人”。在都市高楼与车水马龙的缝隙中，吉首市共享菜园正以“方寸之地”为舞台，演绎着社区共融的温暖故事。

网格+12345：汇聚民智，共绘民生画卷

“民生无小事，点滴映初心。”吉首创新“网格+12345”协同治理机制，以“一网统管、一键响应”推动民情收处全流程高效运转，形成问题处置“一盘棋”。今年来，平台上报事项3917件，结案3735件；受理热线工单6852件，办结6430件；工单与网格交互76件，结案68件，问题“发现—交办—反馈”的闭环链条已然成型。

此外，吉首市畅通民意表达“快车道”，通过“走找想促”“人民网-领导留言板”等多元端口，今年共化解204件群众“急难愁盼”问题，79条闪烁着民间智慧的“金点子”不断从纸面跃入现实图景，实现“民声”与“民生”的双向奔赴。

小区治理：精细服务，守护城市温暖

“物业费降了，车位费低了，服务反而更贴心！现在有问题找物业，都会及时得到答复。”祥和江山小区的业主张先生，道出了吉首小区治理的切实转变。该小区曾经物业问题突出，吉首市委社会工作部联合多部门进驻办公，接待66户业主，召开7次专题会议，将物业收费高、服务差、设施弱等42项沉疴一一化解，使“小事不出小区，大事不出社区”成为现实。

吉首市域内，129个物业小区、286个单位院落与101个无人管理小区交织成复杂的基层治理网络，小区治理民生问题日益凸显。自2024年8月以来，市委社会工作部紧盯小区治理“顽疾”，联合市政协、市委政法委、市住保中心等部门组建精锐专班，深入19个小区，倾听7771人心声，最终从海量信息中梳理出409个如物业收费乱象、公共设施老化等治理难题，凝结成一份聚焦痛点、直指症结的调研报告。陆续出台《吉首市物业管理实施细则》《吉首市物业企业治理监管实施方案》《吉首市电梯维修资金使用管理办法》等5个政策文件，建立联席会议机制，合并组建房地产和物管行业党委、小区党支部，对129个物业小区精准定级分类施策。

“点上突破树样板，同频共振促善治。”2025年以来，精选峒河街道湘泉花园、石家冲街道配件厂小区、镇溪街道吉新社区一宿舍、乾州街道金坪家园等4个小区作为“试验田”，探索打造智慧小区、老旧小区改造、红色物业、无人管理小区等治理模式示范点，凝练成可复制推广的“吉首经验”。从“居有定所”迈向“安居善治”，吉首正以精细化治理绘就居民幸福生活新图景。

新兴领域：凝“新”聚力，激发城市活力

近年来，吉首市通过搭建参与平台、优化关爱服务，引导新就业群体主动融入基层治理，化“管理变量”为“治理增量”。吉首市委社会工作部构建“需求收集—问题办理—反馈评价”全链条服务体系，精准对接新就业群体职业发展、权益保障等迫切需求。一年来，协同司法、城管执法等多部门解决法律咨询难、停车难、进门难等“关键小事”58件。遍布全市的37处党群服务中心、5个“新就业群体爱心驿站”，时刻为2000余名快递员、外卖骑手点亮“暖心坐标”。未来，吉首将持续深耕“党建+治理”模式，优化服务保障，让这道充满活力的“流动风景线”更深融入城市肌理。

吉首市以党建为底色，以民生为笔锋，在基层治理的“工笔画卷”上绘出民生温度，万千“民生愿景”在共建共治共享的治理新格局中不断化为触手可及的“幸福实景”。