株洲市渌口区博爱志愿者联合会成立于2012年3月，是渌口区首家公益组织。经过十三年发展，现有在册志愿者1000余人，涵盖社区居民、退休职工、医务工作者、教育从业者、社会工作专业人员及心理咨询师等多领域专业人才和爱心人士。联合会累计开展各项公益活动5300余次，参与志愿者达55000余人次，服务时间超过185000个小时，服务覆盖人群超30万人次，先后获得“全国最美工会户外劳动者服务站点”“湖南省先进社会组织”“湖南省学雷锋优秀志愿服务组织”“湖南省百优驿站”“湖南省岗位学雷锋示范点”等多项荣誉。联合会始终以规范化、多元化、品牌化建设为核心，通过制度创新、资源整合与品牌塑造，推动志愿服务向专业化、精细化、可持续化方向发展升级。

一、深化志愿服务规范建设。一是坚持党建引领。将党建引领融入机构运营管理的全过程，确保各项工作与党委、政府中心工作同频共振。2016年10月，博爱志愿者联合会成立党支部，严格落实“党建入章”“双向进入、交叉任职”制度，联合会理事会成员中党员占比超过70%。二是强化数字赋能。打造了专业化志愿服务平台“志愿港湾”，实现了志愿者在线注册、信息管理、服务活动报名与记录一体化操作，实现志愿服务全流程数字赋能。三是加强宣传推广。线上以公众号、抖音号、微信群为核心，定期发布团队志愿服务活动信息、志愿者风采展示等内容，制作精美的短视频和图文并茂的推文，提高志愿服务的吸引力和传播力；线下依托重要节庆日、重要赛事活动和社会热点，开展志愿服务宣传活动，让群众了解并参与联合会活动，让人人公益、随手公益逐渐成为全民自觉。

二、建立志愿服务多元格局。一是以专业社会工作服务为支撑。2023年6月，成立博爱社会工作服务中心，现有4名专业持证社会工作者，运用社会工作专业理念、知识和方法，提升联合会志愿服务效能。在无物业老旧小区，由博爱社会工作者、社区党员、“三长”和热心居民组成志愿服务队，精准对接居民需求，实现小区自治管理。二是以党员干部志愿服务为辅助。渌口区委、区政府积极动员组织全区机关企事业单位党员干部主动加入到联合会的志愿活动中，主动亮身份、亮承诺、亮行动，形成了区直部门定期轮值、党员干部志愿者每天早上7点准时报到的长效志愿服务机制。三是以社会志愿服务为补充。广泛招募社会志愿者参与志愿服务，完善礼遇回馈和信用激励机制，提升社会对志愿服务的认同感和参与度。积极链接大中小学校，打造学生假期社会志愿服务实践平台，通过引导其参与志愿服务，带动更多力量主动投身志愿服务事业。

三、打造志愿服务品牌矩阵。积极推进志愿服务项目化运行，打造主题鲜明、独具特色、群众欢迎的项目。环卫工驿站“爱心早餐”连续7年为渌口区300多位环卫工和孤寡老人免费提供爱心早餐，共20万余份；“共享厨房”为2.4万余人次的病患及家属服务，提供了便捷、卫生的烹饪环境，解决“做饭难”问题；“慈善超市”“残疾人帮扶中心”通过助销义卖等方式，助力特色农产品销售2万余斤，金额超20万元，助力打通乡村振兴“最后一公里”；户外劳动者服务站点、新就业群体党群服务中心为1.4万余人次户外劳动者和200余名新就业群体提供休息、饮水、充电、体检及健康咨询等便利服务，多次开展急救、防诈骗等知识培训，成为户外劳动者和新就业群体的温馨港湾；心悦心理工作室采取“一对一”帮扶模式，坚持为困境家庭、精神障碍人员提供上门服务，心灵解困和心理疏导200余人次。

志愿服务贵在恒久，志愿精神历久弥新。博爱志愿者联合会将持续秉持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，以“规范化”夯实根基，以“多元化”激活生态，以“品牌化”扩大影响，把志愿服务工作做出亮点、干出特色，提供更多有内涵、有温度的志愿服务，为社会治理现代化注入更多动能。