常德市澧县码头铺镇综治中心自建成并实体化运行以来，通过资源整合、科技赋能、服务下沉，汇聚合力，构建了指挥高效、和谐有序、防控有力的基层社会治理新格局。

资源整合新突破，指挥调度更高效

这一变化，源于一场深刻的“物理整合”与“化学反应”。平台实体化整合，“多中心”变“一中心”。综治中心将原先分散的矛盾纠纷调解室、信访接待室、公共法律服务中心等场所进行系统性整合，改变了以往治理力量分散、部门联动不畅的局面。信息一体化运作，调度指令“一键下达”。信息员依托治理单元群、矛盾纠纷多元化解信息系统等线上平台及时上报各类事件再流转给综治中心，由指挥长根据事件性质一键下达指令，责任职能站办所迅速响应，实现治理单元事件线上闭环管理。今年以来，码头铺镇受理办结各类群众诉求周期较以往缩短30%。

基层治理新效能，社会环境更和谐

码头铺镇综治中心的核心功能之一即化解矛盾于未发、解决诉求在基层，打造矛盾纠纷的“终点站”。注重多元化解，提升办结效率。综治中心实行“统一受理、分类导流、联动调处、跟踪回访”的工作机制，大量矛盾纠纷在村本级得到及时、有效化解。截至目前，综治中心共摸排化解各类矛盾纠纷421起，其中涉重大疑难复杂纠纷3起。开展延伸服务，确保群众满意。整合治理单元内党员、乡贤、社工等力量，成立“单元帮帮团”，通过入户走访及单元群信息收集，快速感知和响应群众在民生、法律、安全等方面的需求，对独居老人、残障人士等特殊群体提供“一对一”主动关怀，推动公共服务向前端延伸。累计通过单元体系为群众办理各类服务事项132件，解决群众实际困难24件。

治安防控新体系，平安根基更稳固

码头铺镇坚持关口前移，变被动应对为主动防范。一方面打造立体防控体系，在“雪亮工程”视频监控系统基础上，大幅提升重点区域、重要路段、复杂场所视频监控覆盖率和联网率。通过信息员对探头视频巡查，以及镇村巡逻队对辖区重点场所开展常态化巡查，构建立体化治安防控体系。另一方面强化精准风险预警，综治中心通过每日信息研判、每周形势分析，对辖区治安突出问题、公共安全隐患、不稳定因素等进行动态监测和风险评估，实现了从事后处置向事前预警、事前预防的转变。今年以来，综治中心成功预警并协助化解4起潜在风险事件。