为进一步搭建社区治理经验共享平台，凝聚基层服务合力，近日，岳阳市平江县天岳街道以周末大放“颂”为契机，组织开展社区干部交流会。交流会围绕“矛盾纠纷调解”主题，通过经验共享、模拟教学、心得提炼三维发力，生动诠释了平江基层治理工作的“专业实招”与“民生温情”。

干部“掏心窝”，案例传经解民忧

交流会以实践案例为核心搭建分享平台，街道干部结合一线经历，讲述接地气、有温度的治理故事。老党员奔波筹建小区功能性党支部，以组织建设破解“无组织、无人管”的治理空心化难题；志愿者六年如一日坚守护校岗位，用风雨无阻的值守筑牢校园安全防线；社区年轻干部从初入岗位的本领恐慌，到创新推行“三步法走访法”——先以频繁入户“建立存在感”，拉近与居民的距离，再通过办好小事“建立信任感”，赢得大家的认可，最终“建立认同感”，带动居民共同参与治理，使旁观者逐渐转变为社区建设的积极参与者；九九重阳活动中义警、医护人员与商户主动参与公益服务，形成“多元联动”的服务格局。这些案例既印证了社区工作“从群众中来，到群众中去”的本质，更为基层干部提供了可感可及的“为民服务样本”。

教学“亮真招”，三对方法破纠纷

现场教学环节以情景剧还原社区常见纠纷场景，直观演绎“三对调解法”的实操流程，为基层治理队伍提供可借鉴的专业化“调解模板”。

背对背抓关键，针对情绪对立激烈的矛盾，采取分头沟通、逐个击破策略，先安抚情绪，再梳理诉求，逐步缩小分歧，找准利益交汇点，为后续调解奠定基础。面对面解心结，以公开公正为原则，搭建对话平台，组织矛盾双方摆事实、讲法律、明责任，引导理性协商，让纠纷在阳光下化解。心对心促和解，坚持法理情融合，通过心理疏导、情感共鸣，让当事人从“对抗”转向“配合”、从“斗气”转向“协商”，真正实现案结、事了、人和。

心得“立标尺”，六有准则提质效

优秀社区书记分享的“六有心得”，既是此次交流会的核心“干货”，更以鲜明的实践导向成为全场关注亮点，为基层服务立起明确标尺。

办事公平有态度，以“一碗水端平”的公正立场回应群众诉求，不偏袒、不推诿；行动落实有速度，对群众反映的问题做到“民有所呼、我有所应”，快速响应、高效解决；视野开阔有高度，联动街道、派出所、学校等多方力量，统筹破解复合型问题；执行工作有力度，秉持社会工作“攻坚克难”韧劲面对基层治理难点，不退缩、不放弃；心胸开阔有大度，联动社区社会组织、志愿者队伍，凝聚“众人拾柴”的治理合力；服务群众有温度，提供“上门探访、物资帮扶、心理疏导”等定制化服务，让群众切实感受到“贴心暖意”。

此次天岳街道周末大放“颂”交流会，不仅是平江县基层治理实践经验的一次展示，更是一次聚焦民生需求的思想碰撞、一次提升干部能力的精准赋能。下一步，平江县将继续推广优秀治理经验，搭建更多实战化基层交流平台，不断强化基层队伍的政策执行、矛盾化解和民生服务能力，全力构建有温度、有活力、有归属感的幸福家园，让基层治理的“最后一公里”真正成为平江百姓心中“最暖的一公里”。